Questions fréquentes

En tant qu'invité au Panel CIM ONE :

• vous avez l'occasion unique de représenter le consommateur belge de médias et d'aider à façonner l'avenir du paysage médiatique belge. En effet, les résultats de cette étude contribuent à la compréhension de l'utilisation de la radio, de la télévision, de la presse et de l'internet en Belgique. Ils permettent aux médias de mieux connaître leur public (potentiel), d'améliorer leur offre et de proposer les programmes les plus appropriés.
• vous ferez partie d'un projet médiatique innovant en Belgique, utilisant pour la première fois une nouvelle technologie.
• vous recevrez une rémunération mensuelle pour votre participation et un bonus après le premier mois de participation. Si vous avez des questions concernant votre rémunération, veuillez nous contacter.

L'application est gratuite. Vous recevrez également une rémunération mensuelle pour votre participation.

Tenez compte du fait que l'application envoie quotidiennement une quantité minimale de données à nos serveurs (environ 45 MB par semaine).

Si vous utilisez le logiciel sur un appareil sans connexion WiFi et que vous disposez d'un plan de données mobiles, cela entrera probablement dans votre plan de données.

Sans ou avec un plan de données mobile trop petit, cet envoi peut quand même impliquer un coût. En cas de problème, veuillez nous contacter.

Dans le cadre de l'étude, nous sommes curieux de connaître l'utilisation des médias et les habitudes de toutes sortes de personnes différentes. Même si vous ne regardez pas ou peu la télévision, que vous n'écoutez pas ou peu la radio, que vous ne lisez pas ou peu ou n 'utilisez pas ou peu les réseaux sociaux, vous avez de la valeur en tant que membre de ce panel. Il en va de même pour les personnes, au contraire, consomment beaucoup les médias – et pour tous ceux qui se situent entre les deux. Ce n'est que de cette manière que nous pourrons obtenir une bonne image des tendances en matière d'utilisation des médias pour l'ensemble de la population belge.

Malheureusement, non. Afin de garantir un échantillon représentatif de la population belge, le Panel CIM ONE n'est accessible que sur invitation.

Lorsque vous participez au Panel CIM ONE, vous installez notre application sur votre smartphone, et/ou votre tablette et/ou votre ordinateur, en résumé, sur tous les appareils que vous utilisez pour surfer et/ou consommer des médias. Vous devez garder l'application installée et active aussi longtemps que vous participez.

Vous utilisez simplement votre smartphone comme vous le feriez normalement. En outre, nous vous demandons de garder votre smartphone près de vous tout au long de la journée, y compris lorsque vous vous déplacez d'une pièce à l'autre à la maison. En outre, votre smartphone doit pouvoir se connecter à l'internet au moins une fois par jour.

Vous trouverez tous les détails à ce sujet dans nos conditions générales.

Le panel continuera à exister les années à venir. Nous espérons évidemment pouvoir vous compter parmi nous pendant longtemps, mais vous êtes libre de le quitter à tout moment. Si vous ne souhaitez plus participer, vous pouvez nous contacter.

Nous vous demandons de nous informer lorsque vous partez en vacances en nous contactant, afin que nous puissions nous attendre à des interruptions dans la réception des données.

Si vous vous rendez à l'étranger, l'application continuera à fonctionner si vous disposez d'un smartphone avec des données et que le roaming des données est activé, ou si vous vous connectez au WiFi.

Si vous ne disposez pas d'un plan de roaming de données, il est préférable de désactiver le roaming pour éviter de payer des frais de roaming. Dans ce cas, vous pouvez également désactiver notre application.

Afin de garantir un échantillon représentatif de la population belge, le Panel CIM ONE n'est accessible que sur invitation.

Une seule exception à la règle : si vous êtes vous-même âgé de 18 ans ou plus, vous pouvez, en tant que membre du panel, approuver la participation d'un autre membre (mineur) de votre foyer âgé de 12 à 18 ans dont vous êtes le tuteur légal.

Si vous souhaitez mettre fin à votre participation, vous pouvez nous contacter pour demander de mettre fin à votre participation, après quoi vous serez retiré(e) de la liste de notre panel.

Des informations sur la désinstallation du logiciel sont disponibles sur la page « installation ». Si vous rencontrez des difficultés, veuillez nous contacter.

Si votre numéro de compte change après votre inscription au Panel CIM ONE, vous devez nous en informer afin que nous puissions toujours verser vos rémunérations sur le numéro de compte correct. Vous pouvez nous contacter pour cela.

Plusieurs logiciels sont utilisés pour le panel d'étude Ipsos, spécifiquement conçus pour les études de marché.

• Ipsos MediaCell+ est une application utilisée sur les smartphones Android et iPhone. Lorsque vous vous inscrivez, vous recevez un lien vers l'application. Une fois installée, Ipsos MediaCell+ installe également un VPN (Virtual Private Network). Cela permet à Ipsos de mesurer en toute sécurité l'utilisation d'internet sur cet appareil.
• Sur les téléphones, tablettes, ordinateurs et macs que vous enregistrez comme appareils supplémentaires, nous utilisons une application appelée Ipsos MediaLink. Ce logiciel mesure l'utilisation d'internet via un VPN ou une extension de navigateur.

Les instructions d'installation de tous les logiciels sont disponibles sur la page « installation ».

L'application MediaCell+ est un système de mesure électronique qui mesure l'utilisation des médias.

L'application est installée sur tous les appareils que les panélistes utilisent fréquemment (smartphones, tablettes, ordinateurs).

L'application prend des mesures de manière passive, sans que vous ayez à faire quoi que ce soit. Il suffit de garder l’appareil sur lequel vous avez installé l'application près de vous à tout moment. La radio et la télévision sont mesurées en convertissant en codes numériques de courts extraits sonores des programmes que vous regardez ou écoutez.

En comparant ces codes avec les codes audio de toutes les émissions de radio et de télévision récentes, nous savons ce que vous avez regardé ou écouté, à quel moment et pendant combien de temps. Aucun enregistrement audio ne sera fait de ce que vous entendez, et seul le code numérique sera utilisé. De même, aucun appel (téléphonique) ne peut être enregistré.

Cette méthode est similaire à celle de certaines applications capables d'identifier la bonne chanson à partir d'un extrait sonore.

L'application comprend également un logiciel qui cartographie l'utilisation des médias en ligne.

Comme nous nous intéressons principalement à votre utilisation des médias, nous n'incluons qu'une liste limitée de sites web et d'applications dans l'étude.

Les sites web/applications sensibles (sites bancaires, sites érotiques, sites des autorités, tels que les données médicales, mypension, ...) n'ont pas été inclus dans l'étude.

Le logiciel utilisé ne saisit jamais de données personnelles telles que les mots de passe, les coordonnées bancaires, les e-mails et les chats. Votre vie privée sera pleinement respectée.

Pour ce projet de recherche, nous vous demandons d'installer le logiciel sur les appareils que vous utilisez souvent. Ceux-ci sont déterminés dans le questionnaire de recrutement.

L'application MediaCell+ a un certain impact sur la batterie de votre smartphone. Il se pourrait que vous deviez recharger votre téléphone une fois de plus.

Tant que l'application fonctionne en arrière-plan, elle continue à collecter des données. Les données nous sont envoyées uniquement lorsque votre smartphone se reconnecte à l'internet. Si les données ne nous parviennent pas, nous ne pouvons pas verser de récompense. Nous vous recommandons donc de vous connecter régulièrement à l'internet.

Nous avons testé l'application de manière approfondie et avons constaté que son utilisation ne ralentit généralement pas votre téléphone, sauf si vous possédez un modèle de smartphone plus ancien (5 ans ou plus).

Vous devez vérifier auprès de votre employeur si l'utilisation d'un téléphone professionnel pour cette étude n'enfreint pas la politique de l'entreprise. Si votre téléphone professionnel n'est qu'un téléphone supplémentaire et non votre téléphone principal, nous vous demandons de télécharger l'application MediaCell+ sur votre téléphone principal.

VPN signifie Virtual Private Network (réseau privé virtuel). Cela nous permet de mesurer de manière sécurisée votre utilisation en ligne des sites web et des applications sur vos appareils.

Dans ce cas, nous pouvons vous fournir un « Personal Locked Meter » (PLM). Il s'agit d'un smartphone sur lequel l'application MediaCell est déjà préinstallée. Le PLM est verrouillé et n'est donc pas utilisable comme un smartphone classique, mais il permet de mesurer la consommation de médias. Vous devez le charger comme un smartphone ordinaire et le garder près de vous pendant votre participation. Pour obtenir un PLM, veuillez nous contacter.

Contactez-nous immédiatement, la plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement. Nous serons ravis de vous aider.

Oui. Vous devez toujours avoir votre smartphone près de vous et l'emporter avec vous lorsque vous vous déplacez, y compris lorsque vous passez d'une pièce à l'autre à la maison.

Non, vous continuez à utiliser votre smartphone comme d'habitude. Nous ne voulons pas influencer votre comportement de quelque manière que ce soit, afin d'obtenir l'image la plus précise possible de l'utilisation de la radio, de la télévision et de l'internet.

Nous nous intéressons à la consommation de médias par la personne qui a accepté de participer à l'étude. Le smartphone ne peut être donné à personne d'autre. Vous avez un nouveau smartphone ? Dans ce cas, prévenez-nous afin que nous puissions vous envoyer un nouveau code d'activation.

Prévenez-nous dans tous les cas. Nous vous enverrons ensuite les informations nécessaires pour installer l'application sur votre nouvel appareil.

Cela signifie que l'application MediaCell fonctionne correctement, il n'y a donc pas lieu de s'inquiéter.

Malheureusement, le logiciel utilisé sur les appareils/modèles Apple CarPlay varie d'un fabricant à l'autre. Cela signifie que certains appareils/modèles Apple CarPlay peuvent ne pas fonctionner correctement lorsque notre application est active. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation d'Apple CarPlay, il est préférable de forcer la fermeture de notre application pour rétablir la fonctionnalité d'Apple CarPlay. Nous vous demandons de réactiver l'application MediaCell+ lorsque vous avez fini d'utiliser Apple CarPlay afin que nous puissions continuer à recevoir des données de votre part.

Non. L'application ne nous transmet jamais de données audio. L'application ne fait que convertir les extraits sonores en un code numérique et n'est capable de reconnaître que les schémas sonores des émissions de radio et de télévision. Elle est similaire à certaines applications capables d'identifier la bonne chanson à partir d'un extrait sonore.

Absolument ! Les données sont transmises via une connexion sécurisée et sont traitées par Ipsos conformément à la législation RGDP. Les informations personnelles telles que les mots de passe, les informations bancaires, etc. ne seront jamais enregistrées par le logiciel. Vos données ne seront utilisées que pour des études de marché et ne seront jamais vendues à des tiers. Vous trouvez de plus amples informations à ce sujet dans notre déclaration de protection de la vie privée.

Vos données ne seront utilisées qu'à des fins d'étude de marché. Nous ne vendrons jamais vos données personnelles à des tiers.

Remarque : il se peut qu'une fenêtre pop-up s'affiche lorsque vous installez l'extension de navigateur. Il s'agit d'un message standard affiché par le système d'exploitation pour expliquer ce que ce type d'extension peut techniquement capturer, comme les mots de passe, etc. Cependant, nous configurons notre extension pour qu'elle ne le fasse pas et nous ne collectons donc pas de données sensibles telles que les comptes bancaires ou les identifiants pour un compte.

Tous les détails sur la manière dont nous utilisons vos données et la base juridique sur laquelle nous les détenons sont disponibles dans notre déclaration de protection de la vie privée.

Outre vos réponses aux questions du questionnaire, nous ne recueillons que les informations personnelles dont nous avons réellement besoin. Pour vous contacter dans le cadre de la procédure d'inscription et de l'installation de l'application et pour vous contacter pendant votre participation au panel.

Nous avons besoin de votre numéro de compte bancaire pour payer votre rémunération mensuelle.

Vous pouvez cesser de remplir le questionnaire ou retirer votre consentement à tout moment.

Nous utilisons les données de recherche et les données personnelles uniquement dans le cadre de cette étude. Nous garantissons une totale confidentialité et supprimons vos données après la fin du projet.

Notre déclaration de protection de la vie privée vous explique comment nous respectons et protégeons vos données personnelles.